IDIY售後

 公司服務:

上海艾迪衛致力于健康環保領域,綜合現代科技和未來趨勢,發揮整體團隊的創造力,以客戶個性需求爲導向和滿意度爲標准,強調全程貼身服務,並根據各地不同的水質情況,創導一流的終端飲水,用水解決方案。攜手艾迪衛,共創新輝煌。

 

服務承諾:

 一、免費安裝

當您購買了艾迪衛四虎後,我們將在24小時內與客戶約定上門安裝時間,裝時間。

二、及時回訪

安裝完畢一周內,我們的客服將通過四虎回訪,了解用戶使用情況。

三、保修一年,雙重保障

自購買之日起,我們將爲您提供一年的保修服務。保修期內四虎質量問題(膜與耗材不含在內)均可免費上門服務,不收取任何費用。

四、終生維護

爲免除您的後顧之憂,我們將爲您提供終生的四虎維護服務,超過保修期。

五、積極響應

免除客戶後顧之憂,400服務專線7×24小時接受顧客報修、投訴,並在24小時內處理。

 

服務規範:

一個保證:保證按約定的時間上門安裝;

二個必須:必須佩帶工作證;必須穿“艾迪衛”工作服;

三個到位:安裝、維修到位;服務後清理現場到位;解答客戶問題到位;

四個不准:不准喝用戶的瓶裝水,不准抽用戶的煙,不准吃用戶的飯,不准要用戶的禮品;

一:自帶一套工具,自帶一副鞋套,自帶一塊抹布,提供一站式服務,安裝完畢對著龍頭喝第一口水;